Contratti vocaliLa forza di un Contact Center

egli ultimi anni il canale commerciale di vendita più importante è rappresentato dai cosiddetti Contact Center, ovvero Call Center che effettuano vendite per terzi, semplicemente chiamando il potenziale cliente a casa ed effettuando la registrazione della chiamata. Effettuare la vendita di prodotti mediante conversazioni telefoniche implica l'obbligo, per legge, della conservazione dei dati sensibili degli utenti contattati. Comunica s.r.l. offre software in grado di unificare e quindi ottimizzare la gestione di tali informazioni. Utilizzare una piattaforma solida e ben strutturata garantisce velocità e sicurezza di amministrazione delle pratiche. L'approfondita conoscenza tecnica dei più diffusi centralini, anche per lo smistamento delle code, fa del nostro gruppo un punto di forza dell'apparato organizzativo del cliente.
Di seguito una breve descrizione della piattaforma:

1. il Call Center contatta il cliente per proporgli l'offerta commerciale;
2. se il cliente accetta, l'operatore del Call Center chiama un numero verde che viene instradato sulla piattaforma di registrazione ed inserisce i dati dell'utente seguendo le indicazioni del risponditore vocale (IVR);
3. inizia la conference call e la conseguente registrazione del contratto vocale;
4. il contratto vocale può essere controllato e gestito tramite una semplice interfaccia web.