Piattaforme Telefoniche..la vecchia telefonia è lontana!

a creazione di una rete telefonica efficiente e di qualità rappresenta un grande vantaggio competitivo e un'importante risorsa economica, specialmente in un ambito altamente competitivo e tecnologicamente avanzato come quello dei Call Center.
Il vantaggio è ancora più evidente se l'ambiente di lavoro ottimale è progettato e realizzato a prezzi competitivi.
Il gruppo Telco di Comunica riesce a garantire funzionalità evolute come per esempio la gestione di grandi volumi di chiamate e la possibilità di delocalizzazione degli operatori a costi incredibilmente contenuti. Il nostro team si prenderà cura della progettazione, della realizzazione e dell'ottimizzazione della piattaforma in funzione delle esigenze del cliente. Comunica ti offre la possibilità di integrare le semplici linee telefoniche con le più avanzate tecnologie come portali internet, database e mail server.
Solo lavorando a stretto contatto con il cliente è possibile creare un’importante opportunità per vincere la concorrenza più qualificata.

Di seguito vengono presentate solo alcune delle possibili funzionalità della piattaforma:

1. modalità di risposta differenziate in base al numero chiamante;
2. registrazioni di contratti vocali;
3. generazione automatica di chiamate outbound;
4. portali web;
5. voicemail;
6. messaggistica unificata;
7. teleconferenze;
8. ottimizzazione dei costi delle chiamate (anche per call center che operano su più sedi contemporaneamente) mediante un dial plan dinamico;
9. sistemi IVR;
10. sistemi LCR.